Confidentialité

Les sites Internet « APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA » s’engage sur la confidentialité des données que vous transmettez et sur la sécurité des transactions effectuées sur le site.

Soucieux du respect de votre vie privée et de la protection des informations que vous lui fournissez, les sites APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA respectent la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée. La collecte et le traitement de vos données personnelles se font dans le respect de la Data Protection Act 2004.

Pour que vous puissiez effectuer vos achats sur notre site en toute tranquillité, nous avons mis en place une charte de confidentialité. Nous nous réservons la possibilité de modifier cette charte en fonction de l’évolution des sites APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA et de la législation en vigueur.

Politique en matière de protection des données à caractère personnel

Internet est un lieu de divertissement et de travail. Cependant, si vous souhaitez faire la meilleure utilisation possible de notre site, vous serez amenés, dans certaines circonstances, à nous fournir des informations à caractère personnel vous concernant. Cette politique a pour objet de vous informer sur la manière dont sont collectées ces informations ainsi que sur leur protection et leur utilisation. Nous désirons contribuer ainsi, à faire de l’utilisation d’Internet, une expérience sûre et réussie pour vous, votre famille et vos proches.

Nature des informations collectées

Nous collectons deux catégories d’informations :

La première catégorie d’informations vise celles permettant de vous identifier, telles que, à titre d’exemple, vos noms et prénoms, l’adresse de votre domicile ou votre adresse professionnelle, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et code postal. Il s’agit d’informations à caractère personnel.

Les autres informations que vous nous donnerez, telles que votre sexe, les horaires et les dates auxquelles vous vous connectez sur nos sites, le pays dans lequel vous vivez, la langue que vous parlez, le nombre d’enfants que vous avez, NE permettent PAS de vous identifier personnellement. Il s’agit donc d’informations n’ayant pas un caractère personnel, que nous appelons informations qualifiées.

Utilisation des informations qualifiées

Elles nous permettent de savoir quels «types » de personnes utilisent notre site (par exemple, le nombre de filles et de garçons). Nous sommes susceptibles d’organiser des études ou des questionnaires afin de connaître vos avis, idées ou suggestions sur notre site, nos produits et services et pouvoir ainsi mieux vous satisfaire.

Nous sommes également susceptibles de partager ces informations qualifiées avec nos annonceurs, partenaires, sponsors et tout autre tiers, afin qu’ils puissent savoir quels «types » de personnes utilisent notre site.

Rappelez-vous que ces informations NE permettent PAS de vous identifier personnellement.

1 - Collecte et utilisation de vos données personnelles

Les sites APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA, sont amenés à vous demander des informations personnelles, certaines sont obligatoires car indispensables pour réaliser la réservation et la facturation de vos commandes, d’autres sont facultatives. Ces informations, à caractère non obligatoires, sont collectées dans le but de mieux vous satisfaire en répondant de manière plus personnalisée à vos attentes.
Les informations indispensables pour traiter et exécuter vos commandes et vos demandes sont signalées par un astérisque sur le site.

APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA, collecte les données que vous communiquez :
- au moment où vous passez votre commande;
- au moment où vous formulez votre demande;
- lors de votre participation à nos jeux concours;
- lors de votre inscription à la newsletter et à nos éventuels bons plans
- au moment de votre inscription à la participation à des concours organisés en ligne,
- au moment de votre inscription aux «clubs» en ligne qui vous procureront des avantages tels que des contenus exclusifs, l’accès à d’autres concours ou activités organisés en ligne.
- lorsque vous faites une réservation en ligne
- lorsque vous commandez une brochure
- lorsque vous répondez à une enquête

Ces informations sont ensuite utilisées pour (i) informer les gagnants des concours des prix qu’ils ont gagnés, ou (ii) répondre à vos demandes de certains produits et services, ou (iii) en accord avec votre autorisation préalablement recueillie en ligne, à des fins promotionnelles ou marketing, à savoir, pour vous tenir au courant des événements passionnants qui ponctuent la vie du monde APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA , pour vous communiquer des offres spéciales, etc.

Ces informations à caractère personnel sont EXCLUSIVEMENT utilisées par Apavou, ou les sociétés du groupe Apavou et ne sont JAMAIS transmises à un tiers, à moins que cela n’ait été clairement précisé lors de la collecte ou de l’inscription. Dans tous les cas, ces informations ne seront jamais partagées avec un tiers sans votre autorisation.

Lorsque nous affichons les informations vous concernant sur notre site, (par exemple, si vous êtes le gagnant d’un concours), nous ne divulguons jamais d’informations permettant de vous identifier personnellement et qui pourraient permettre à d’autres personnes de savoir où vous vivez ou qui vous êtes exactement.

Notre obligation concernant la divulgation des informations à caractère personnel dont nous disposons

A moins d’avoir votre accord exprès nous ne divulguerons, vendrons, louerons ou n’échangerons pas vos données à caractère personnel.

Nous pourrions être amenés à divulguer sans votre accord préalable, des informations personnelles vous concernant, dans la seule hypothèse où nous aurions des raisons de croire que cela est nécessaire pour identifier, entrer en contact ou engager des poursuites judiciaires contre une personne qui pourrait causer un préjudice ou interférer avec les droits ou la propriété de APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA (de manière intentionnelle ou non) ou, auprès de toute personne qui pourrait être affectée de par ses activités. Nous sommes susceptibles de révéler des informations relatives à des visiteurs dès lors que nous avons la conviction, de bonne foi, que la loi l’exige.

APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA peut également céder des informations vous concernant si APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA acquiert ou est racheté, fusionne, est regroupé ou réorganisé en une autre société.

Nos règles générales de participation à l’un de nos concours en ligne

Tous les concours auxquels vous pouvez participer sur notre site sont soumis à leurs propres conditions générales, cependant les règles suivantes sont applicables à tous ces concours :

Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez participer à nos concours qu’à condition d’avoir une autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal. Si vous gagnez un prix, vous en serez informés soit par l’envoi d’un message électronique, soit par la poste. Les prix seront envoyés aux parents ou tuteur légal.

Si vous participez à un concours, ou si vous êtes le gagnant d’un concours, et que nous découvrons que vous n’avez pas l’autorisation requise, votre participation réputée invalide ne pourra être prise en compte et vous ne pourrez remporter aucun prix.

Que pouvez-vous faire si les informations vous concernant dont nous disposons sont fausses ou si vous désirez annuler votre inscription ?

Les informations à caractère personnel que nous collectons sont utilisées uniquement par APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA , ou les sociétés du Groupe Apavou.

Il est de notre responsabilité de nous assurer que les données à caractère personnel dont nous disposons sont correctes et à jour et c’est pourquoi vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des informations vous concernant à exercer à tout moment auprès de contact@apavou-hotels.com.

Ces données seront sauvegardées en mode sécurisé.

Le site « apavou-hotels.com » peut également collecter des informations de manière automatique par l’utilisation de cookies qui permettent de suivre votre navigation sur le site www.apavou-hotels.com. Un cookies est un petit fichier envoyé sur votre disque dur qui nous permet de vous identifier et de collecter certaines informations comme la date et l’heure de votre visite, vos rubriques préférées et autres. Ces données sont nécessaires pour que vous puissiez recevoir des offres parfaitement adaptées à vos attentes. Elles ne contiennent aucune information relative à votre carte de crédit.

Comment nous sommes informés de l’utilisation que vous faites de notre site ?

Afin de pouvoir améliorer sans cesse notre site, il nous est utile de savoir quelles en sont les parties que vous visitez le plus, et pendant combien de temps. Nous faisons cela de la manière suivante :

Utilisation d’une adresse IP (Internet Protocole)

Une adresse IP est un numéro qui est automatiquement attribué à votre ordinateur chaque fois que vous naviguez sur Internet. Les serveurs informatiques qui gèrent l’ensemble des pages Internet, identifient automatiquement votre ordinateur par son adresse IP.

APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA collecte les adresses IP pour les besoins du système administratif et crée des rapports d’audit sur l’utilisation de ses Sites. Quand vous accédez à une page de notre Site APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA , nos serveurs et ordinateurs connectent l’adresse IP des visiteurs. Nous n’établissons pas de lien entre l’adresse IP et les données à caractère personnel dont nous disposons, ce qui signifie qu’un utilisateur reste pour nous, anonyme.

Utilisation de témoins de connexion « Cookies »

Les Cookies sont des éléments d’information que les sites transfèrent à un disque dur individuel afin de les sauvegarder. Les Cookies vous permettent de naviguer plus facilement en sauvegardant vos préférences pendant que vous êtes sur un site. NOUS NE SAUVEGARDONS JAMAIS LES MOTS DE PASSE OU LES INFORMATIONS RELATIVES A VOTRE CARTE BANCAIRE DANS LES COOKIES.

L’utilisation de Cookies est courante et offre des avantages. Vous en trouverez des exemples dans la plupart des sites Internet importants. En montrant comment et quand les visiteurs utilisent un site, les Cookies nous permettent de savoir quelles sont les parties du site les plus appréciées et celles qui le sont moins. Beaucoup d’améliorations et de mises à jour s’appuient sur les informations provenant de ces Cookies. Ils nous aident également à personnaliser les pages afin de répondre aux besoins de nos visiteurs.

Il est important de noter les points suivants :

Nous n’utilisons pas de Cookies pour identifier des individus spécifiques (excepté pour les achats en ligne pour lesquels l’utilisation de Cookies s’achève à la fin de vos achats ou pour des animations interactives spécifiques nécessitant de vous suivre durant votre utilisation du site).

Nos sites n’utilisent pas de Cookies pour récupérer des informations personnelles permettant de vous identifier et qui ne seraient pas envoyées en tant que Cookies. Nous n’utilisons pas les informations à caractère personnel transférées par le biais des Cookies à des fins de promotion ou de commercialisation et ces informations ne sont pas partagées avec des tiers.

Vous avez toujours la possibilité de neutraliser ces Cookies grâce à votre logiciel de navigation. La plupart des logiciels de navigation sont initialement configurés pour accepter les Cookies. Si vous préférez, vous pouvez configurer le vôtre pour qu’il les refuse ou pour qu’il vous dise quand les Cookies sont envoyés. Cependant, si vous les neutralisez, il se peut que certaines parties de sites, tels que les lieux d’achat, de jeux et concours, ne fonctionnent pas correctement.

Les liens vers les autres sites

Vous devez savoir que lorsque vous êtes sur notre site vous pouvez être dirigé vers d’autres sites appartenant à des sociétés du groupe Apavou. Cependant, il existe des liens vers d’autres sites que des sites Apavou qui vous feront sortir de nos services.

Par exemple, si vous cliquez sur un message publicitaire ou sur le résultat d’une recherche effectuée sur le site Apavou, vous pourrez être amené à quitter le Site apavou-hotels.com. Cela inclus les liens des annonceurs, des sponsors, et des partenaires qui peuvent utiliser ou incorporer leur logo, ou le/les logos d’autres sociétés, ou de leurs filiales, dans le cadre d’une campagne publicitaire commune. Les informations obtenues de vous sur ces sites seront alors soumises à leur règlement en matière de protection des données à caractère personnel.

N’oubliez pas que chaque fois que vous divulguez des informations à caractère personnel en ligne par le biais de bulletins d’information ou de forums de discussion, ces informations pourront être collectées et utilisées par des personnes que vous ne connaissez pas. Souvenez-vous quand vous êtes sur de tels forums de ne JAMAIS donner d’informations personnelles permettant de vous identifier.

Nous nous efforçons de protéger votre identité et de respecter votre vie privée, mais nous ne pouvons vous garantir la sécurité de toutes les informations que vous divulguez en ligne sous votre entière responsabilité. Si vous êtes jeunes et inexpérimenté dans l’utilisation d’Internet, demandez à vos parents ou toute autre personne en qui vous avez confiance et qui possède cette expérience, de vous dire quelles sont les informations que vous pouvez divulguer en toute sécurité sur Internet.

Règles de sécurité

La conservation sécurisée des informations à caractère personnel est pour nous de la plus haute importance. Nous prenons le plus grand soin dans la transmission des informations de votre ordinateur à nos serveurs.

Seuls les employés dont le travail à pour objet principal d’accéder aux informations vous concernant, sont habilités à y accéder. Tout employé qui enfreindrait les règles relatives au respect de la vie privée et à la sécurité des données à caractère personnel fera l’objet de sanctions disciplinaires, incluant la fin de son contrat de travail ainsi que des poursuites civiles ou pénales.

Souvenez-vous de fermer le site APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA ainsi que votre logiciel de navigation dès que vous aurez terminé ; cela a pour objet d’empêcher d’autres personnes d’accéder à vos informations personnelles ainsi qu’à votre correspondance si votre ordinateur est accessible à d’autres, ou si vous partagez l’utilisation de votre ordinateur avec quelqu’un dans un lieu public tel qu’une bibliothèque ou un café Internet.

Droit d’auteur / Copyright

Tout le contenu figurant sur le site est protégé par des droits d’auteur, de marques, de bases de données, ainsi que par d’autres droits de propriété intellectuelle, et appartient à APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA .

Vous pouvez récupérer et afficher le contenu du site sur un écran d’ordinateur, imprimer des pages individuelles sur papier (mais pas les photocopier) et sauvegarder ces pages sous forme électronique sur un disque (mais pas sur un serveur ou un périphérique de sauvegarde connecté à un réseau) à des fins personnelles (dans le cadre de votre cercle familial) et non commerciales. Toute autre reproduction, modification, copie, distribution ou utilisation à des fins commerciales de tout ou partie du Contenu, sans l’autorisation écrite de APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA – Resorts & Spa , est strictement interdite.

Les présentes Conditions ne vous accordent aucune licence d’utilisation des marques commerciales de APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA , y compris, mais sans s’y limiter, « APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA », « La Plantation Resort & Spa », «Indian Resort & Spa » « Ambre Resort & Spa» «Hotel les Cocotiers » « Hotel Bougainville» «Hotel le Saint-Denis »,etc.

2 - La newsletter

«APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA » propose aux internautes un service gratuit d’abonnement à la « La newsletters ».
Ce service a, avant tout, pour but de mieux vous informer sur les produits, les offres et les services proposés par l’enseigne «APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA – Resorts & Spa ». Il contient des informations permettant aux internautes de mieux utiliser le site et met en avant les nouveautés de celui-ci.
Les abonnés reçoivent des informations relatives aux produits et profitent des meilleures offres des hôtels de l’enseigne « APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA » à un rythme de diffusion régulier.
Nous proposons aux internautes qui ne souhaitent plus recevoir la newsletter de se désabonner d’un simple clic.

3 - Notre relation commerciale avec nos clients

Dans le cadre de notre relation commerciale, nous sommes amenés à vous solliciter par e-mail pour plusieurs raisons et notamment la confirmation de votre demande ou de votre commande.
Afin de vous satisfaire et de vous récompenser de votre fidélité, nous pouvons être amenés à vous transmettre des offres promotionnelles à valoir sur les services des sites APAVOU HOTELS - RESORTS & SPA .
Toutefois, vous avez la possibilité d’interrompre l’envoi de ces offres promotionnelles en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivante : contact@apavou-hotels.com

4 - Droit d’accès à vos données personnelles

Conformément aux dispositions de la Data Protection Act 2004, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles contenues dans nos fichiers. C’est votre droit et nous nous engageons à le faire respecter dans les plus brefs délais :

- Pour supprimer vos données personnelles, envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact@apavou-hotels.com
Si vous souhaitez simplement que vos données personnelles ne soient pas transmises à des tiers, mentionnez le dans cet e-mail.

- Pour consulter et modifier votre profil, il faut aller dans la rubrique « modification de mon profil » (pour les clients-internautes fidélisés avec codes d’accès) et apporter les modifications nécessaires en quelques clics. Pour les internautes sans codes d’accès, vous pourrez modifier votre profil sur demande par email à l’adresse contact@apavou-hotels.com.

Votre acceptation de l’ensemble de ces conditions générales

Par votre utilisation de ce site, vous déclarez avoir lu ce document attentivement, pris note et compris les conseils que nous vous donnons et accepté de les suivre. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique ou avec les conseils que nous vous donnons, nous vous prions de ne pas utiliser notre site. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique aussi souvent que cela sera nécessaire. Le fait que vous continuiez d’utiliser ce site après affichage des modifications suppose que vous acceptez les termes de la présente tels qu’ils ont été modifiés.